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Come cliente dei nostri hotel, la informiamo che i dati personali raccolti durante il suo soggiorno e/o in occasione dei servizi forniti verranno trattati in conformità con la normativa che regola la protezione dei dati personali. A tal proposito, la informiamo di quanto segue:
Gestione clienti, marketing e azioni promozionali per tutti i prodotti e servizi correlati a quanto acquisito. Con la possibilità di opporsi a detta finalità tramite l’indirizzo e-mail sopra indicato.
Le verrà assegnato un profilo cliente per la comunicazione di servizi e offerte dei nostri hotel che riteniamo potranno essere di suo interesse.
Una volta effettuata la prenotazione e qualche giorno prima dell’arrivo nel nostro hotel, potrà ricevere un messaggio via email, SMS e/o WhatsApp per effettuare il check-in online, con informazioni sulla prenotazione, sull’hotel e sulla possibilità di migliorare il suo soggiorno All’arrivo potrebbe inoltre ricevere un messaggio di benvenuto con informazioni sui servizi disponibili in hotel e sulle possibilità di migliorare il soggiorno. Dopo il check-out potrebbe ricevere un’e-mail con un questionario di soddisfazione sul soggiorno.
La società lockup-desk, che gestisce la apertura delle porte con il cellulare, potrà mettersi in contatto con lei per inviarle, da parte nostra, informazioni per scaricare la sua applicazione StayMyWay ed aprire le nostre porte con il cellulare.
A garanzia della sicurezza del cliente, l’Hotel Gran Bilbao non avrà mai accesso ai dati della carta di credito.
Per il tempo necessario ad adempiere ai relativi obblighi legali.
Una volta venga ritirato il consenso per l’invio di messaggi commerciali
Per un contratto di alloggio presso i nostri hotel o la fornitura di un servizio e l’invio di informazioni promozionali per il nostro legittimo interesse autorizzato dalla normativa vigente.
I suoi dati potranno essere comunicati a terzi senza il suo consenso, a condizione che questa comunicazione risponda all’esigenza di sviluppo, conformità e controllo dei suoi rapporti con gli hotel e che si limiti a questa finalità, secondo quanto stabilito dalle norme sulla protezione dei dati di carattere personale (Forze dell’ordine e Corpi dell’Esercito, Agenzia delle Entrate, entità finanziarie, ecc.).
Acceda per sapere se stiamo trattando o meno i suoi, e quali informazioni in particolare.
Rettifica dei suoi dati quando questi ultimi risultino inaccurati o incompleti.
Cancellazione qualora, tra le altre ragioni, i dati non siano più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti.
Limitazione del loro trattamento, in determinate circostanze, nel qual caso li conserveremo unicamente per effettuare reclami o per difenderci dagli stessi. O per richiedere la sospensione del trattamento o della conservazione dei dati secondo quanto precedentemente enunciato.
Opporsi al trattamento, in casi specifici e per motivi legati alla vostra specifica situazione, ragion per cui interromperemo il trattamento dei vostri dati, eccezion fatta per motivi legittimi di carattere imperativo, o per esercitare possibili reclami o difenderci da questi ultimi.
Portabilità dei suoi dati affinché le vengano forniti in un formato specifico possa, se possibile, trasmetterli a un altro responsabile.
Richiedere all’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (www.agpd.es).
‘Hotel Gran Bilbao’ le comunica che i dati personali inviati attraverso qualsiasi canale su questo sito web saranno trattati con la massima riservatezza e in conformità con la politica di privacy e sicurezza dell’istituzione e con la normativa di protezione dei dati.
Per ciascun caso, gli scopi sono i seguenti:
I destinatari delle informazioni sono tutte le persone iscritte, registrate, direttori e collaboratori di tutti i dipartimenti ed entità associate in cui è organizzata la società, nonché gli organismi ufficiali che per legge richiedono la cessione.
Attraverso l’invio del modulo, il mittente dà il proprio consenso al trattamento automatizzato e documentale dei dati condivisi nel nostro database in qualità di legittimazione di tale trattamento dei dati. Lei ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza intaccare la legittimità del trattamento basato sul consenso prima del suo ritiro. La informiamo che potremmo condividere alcuni dei suoi dati personali con terze parti e che queste potrebbero contattarla via e-mail per farle ad esempio qualche domanda sul suo soggiorno, per conoscere il suo grado di soddisfazione o ricevere feedback in merito alla sua esperienza presso la struttura. Per esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e/o opposizione, potrà contattare la persona responsabile per il trattamento indicata nell’intestazione.
Conformemente alla normativa sulla protezione dei dati, si informa che i dati personali saranno archiviati in un file il cui scopo è gestire le domande durante i processi di selezione da noi svolti.
La nostra politica di protezione dei dati prevede che questi vengano conservati per un periodo di due anni. Salvo obblighi legali, i dati non verranno ceduti a terzi.
Per esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e/o opposizione, è possibile contattare il responsabile dell’archivio. Per esercitare i diritti in materia di protezione dei dati personali, è possibile rivolgersi al responsabile dell’archivio: Segura Hostelería S.A., hotel@hotelgranbilbao.com, che metterà a sua disposizione i modelli per esercitare tali diritti.
In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e la Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Sevizi delle Società dell’Informazione e Commercio Elettronico (LSSI-CE), l’azienda:
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